FAQ

Notre conseil serait : « Optez pour une montre authentique ». Aucune réplique haut de gamme, quelle que soit la manufacture, n’est parfaite. Commencez par comparer les prix entre une montre authentique et une réplique. Prenons l’exemple d’une Audemars Piguet 15400 en or rose : l’originale coûte environ 22 000 $, tandis qu’une réplique haut de gamme coûte environ 400 $. Peut-on vraiment s’attendre à la perfection ? Il y a toujours un défaut, même minime. Mais une réplique haut de gamme est très proche de l’originale, probablement à 90-95 %.

Notre conseil serait, encore une fois : « Optez pour une montre authentique ». La plupart des répliques haut de gamme sont simplement plaquées or, avec une épaisseur d’environ 10 microns seulement ; certaines manufactures proposent un plaquage plus épais, d’environ 30 microns en or véritable, à un prix logiquement plus élevé. En revanche, il n’existe aucune réplique en or massif.

Tout site ou toute personne qui vous affirme que ses montres sont fabriquées par des horlogers suisses, ou en Italie, au Japon ou ailleurs, cherche simplement à vous arnaquer.

Les répliques équipées d’un véritable mouvement ETA suisse sont très rares. En réalité, la plupart des mouvements de répliques haut de gamme en sont des clones, appelés ETA asiatiques. Il peut vous arriver de trouver une réplique dotée d’un véritable mouvement suisse, mais restez prudent – le mouvement s’avère souvent être une copie chinoise (ce qui ne pose aucun problème si c’est ce que vous payez – en fait, la plupart des mouvements chinois sont de toute façon pratiquement aussi bons que leurs équivalents suisses).

N’oubliez pas que nous nous trouvons parfois à l’autre bout de la planète. Tenez compte de notre fuseau horaire avant de vous faire un avis. Nos horaires de travail sont basés sur le fuseau horaire chinois. Il arrive aussi que nous recevions un très grand nombre d’e-mails ou de messages : merci de votre patience. Mais une chose est sûre : vous recevrez toujours une réponse.

Mais vous posez la question à la mauvaise personne ! Si vous soupçonnez quelqu’un d’être un voleur et que vous lui demandez « Êtes-vous un voleur ? », à votre avis, que répondra-t-il ? Le mieux est de vous faire votre propre opinion en vous appuyant sur de nombreux éléments : le site, le profil, les mises à jour, les témoignages, les forums spécialisés et les avis des clients.

Nous ne sommes pas toujours en mesure d’accepter les paiements par carte de crédit.

Visa, Mastercard, Amex et les principales banques n’acceptent pas nos produits, et il est très difficile de gérer les paiements par carte.

Par le passé, nous avons dû changer plusieurs fois de passerelle de paiement pour résoudre divers problèmes (comptes bloqués, fonds gelés, demandes incessantes de documents, boutiques de couverture, etc.).

Vous pouvez vérifier lors du paiement si ce mode de paiement est disponible.

Nous avons le plaisir de vous informer que nous proposons le paiement à la livraison (COD) dans certains pays. Contactez-nous pour savoir si votre pays figure dans la liste.

Le Bitcoin est le moyen le plus pratique d’acheter nos produits, car le traitement des paiements par carte de crédit est très compliqué et coûteux.

Les prestataires de paiement par carte qui travaillent dans notre secteur prélèvent jusqu’à 21 % de chaque transaction.

À l’inverse, recevoir des Bitcoins est très simple et peu coûteux pour nous, car nous n’avons aucune banque à payer et les frais de transaction sont généralement inférieurs à quelques centimes.

Il nous faut normalement 3 à 5 jours ouvrés pour traiter votre commande. Il arrive que nous ayons un grand nombre de commandes ou que la manufacture manque de pièces, et nous avons aussi besoin de temps pour effectuer un contrôle qualité rigoureux de chaque commande. Cela peut prendre un certain temps, car toutes les montres ne sont pas en parfait état. Il nous arrive de devoir les renvoyer à la manufacture pour les remplacer par une pièce conforme. Merci de votre patience, et n’hésitez pas à rester en contact avec nous.

Oui, nous fournissons systématiquement un numéro de suivi pour chaque commande. Sachez toutefois que nous ne pouvons pas toujours vous le communiquer immédiatement après avoir remis votre colis au transporteur. Et lorsque vous recevez le numéro de suivi, il arrive qu’aucun statut n’apparaisse encore dans le système de suivi en ligne : il faut alors compter 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires, en particulier si le colis a été remis pendant le week-end.

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous vérifierons auprès du transporteur. Gardez à l’esprit que certains envois sont acheminés par les services postaux classiques, qui peuvent être lents, notamment le week-end et en période de forte affluence.